Política de Retorno

CAPÍTULO 1. PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO

  1. O Cliente deverá apresentar reclamações sobre mercadorias defeituosas ao Vendedor, por escrito, no seguinte endereço: MVP Grzegorz Wolsztyniak, 63-200 Jarocin, Zajęcza 54 Street ou por e-mail: info@fourtankmen.com. O Vendedor também poderá ser informado sobre o envio da reclamação por e-mail: info@fourtankmen.com.
  2. Se um pacote contendo mercadorias for encontrado comprometido, danificado ou defeituoso, o Cliente deverá imediatamente (dentro de no máximo 7 dias a partir do dia do recebimento do pacote) registrar uma reclamação junto ao Vendedor. Tal ação permitirá reclamar uma indenização da transportadora.
  3. Uma reclamação deve incluir uma descrição detalhada dos defeitos das mercadorias e da demanda do Cliente. Pode incluir documentação fotográfica.
  4. O Vendedor se compromete a processar a reclamação no prazo de 30 dias. Se o Vendedor não tratar a reclamação dentro de 14 dias, a reclamação será considerada como justificada.
  5. Se uma reclamação for considerada válida, o Vendedor deverá tomar as medidas apropriadas.
  6. É possível utilizar formas extrajudiciais de processar reclamações e exigir indenizações nas relações jurídicas com os Consumidores, inclusive:

1) a possibilidade de resolver disputas eletronicamente através da plataforma ODR (Online Dispute Resolution), disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/;

2) a possibilidade de conduzir procedimentos amigáveis em um tribunal público ou um tribunal de arbitragem;

3) a possibilidade de conduzir uma mediação com a participação de um mediador independente.

CAPÍTULO 2. RESCISÃO DO CONTRATO

  1. A retirada do Contrato pelo Vendedor ou pelo Cliente pode ocorrer de acordo com o código civil (Dz.U.2016.380 ze zm.).
  2. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato dentro de 7 dias a partir do dia do recebimento da mercadoria
  3. Informações sobre rescisão do contrato por um Consumidor estão disponíveis no site da loja.
  4. Um consumidor não tem o direito de rescindir o contrato no caso de certos contratos, ou seja, não tem o direito de rescindir o contrato:

    1) contratos de serviço, se o Vendedor prestou o serviço na íntegra com o consentimento explícito do Consumidor, que foi informado antes do início do serviço que, após seu cumprimento pelo Vendedor, perderá o direito de rescindir o Contrato;

    2) com preço ou remuneração dependente da volatilidade do mercado financeiro fora do controle do Vendedor, que pode se manifestar antes do final do período de retirada;

    3) nas quais os Bens não são reformados, fabricados de acordo com a especificação do Consumidor ou atendendo às necessidades individualizadas do Consumidor;

    4) em que as mercadorias são fornecidas em uma embalagem selada que não pode ser devolvida após a abertura devido a considerações de proteção à saúde ou higiene, se a embalagem foi aberta após o recebimento;

    5) nas quais os bens são de tal natureza que, após o recebimento, eles se juntam irreversivelmente a outras coisas;

    6) em que a mercadoria consiste de gravações de áudio ou vídeo ou programas de computador fornecidos em uma embalagem selada, se a embalagem foi aberta após o recebimento;

  5. O Vendedor deverá devolver todos os pagamentos do Consumidor sem demora, mas no prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que o Consumidor devolver a mercadoria e se retirar do contrato, incluindo o custo de envio. O Vendedor devolve os pagamentos usando o mesmo método de pagamento que foi usado pelo Consumidor, a menos que o Consumidor concorde explicitamente com um método diferente de devolvê-los, não incorrendo em qualquer custo.
  6. Se o Consumidor selecionou um método de envio diferente do método de envio normal mais barato oferecido pelo Vendedor, o Vendedor não está sujeito a reembolsar o custo adicional do Consumidor.
  7. O consumidor é obrigado a devolver a mercadoria com todos os acessórios, incluindo a embalagem, se esta for uma parte significativa da mercadoria. O Vendedor pode atrasar a devolução do pagamento até o recebimento da Mercadoria ou uma prova de envio da mesma, o que ocorrer primeiro.
  8. O Consumidor incorre apenas no custo direto da devolução da mercadoria, a menos que o Vendedor concorde em incorrer nesse custo ou não informe o Consumidor sobre a necessidade de incorrer no mesmo.
  9. O Consumidor é responsável pela redução no valor da Mercadoria resultante do uso da Mercadoria de uma forma que não seja necessária para determinar o caráter, os traços e a funcionalidade da Mercadoria.
  10. No caso de uma rescisão válida do Contrato, o contrato é considerado nulo.
  11.  

INFORMAÇÃO SOBRE O DIREITO DE RETIRADA DE UM CONTRATO - aplica-se aos Consumidores

  1. Você pode rescindir o contrato dentro de 14 dias sem fornecer nenhum motivo.

    O prazo de retirada termina após 14 dias a partir do dia em que os Bens entraram em sua posse ou um terceiro que não seja o transportador, indicado por você, entrou na posse dos Bens.

    Para exercer o direito de rescisão do contrato, você deve nos informar sobre sua decisão de rescisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Aqui fornecemos nossos dados de contato:

    MVP Grzegorz Wolsztyniak

    63-200 Jarocin

    Rua Zajecza 54

    info@fourtankmen.com

    0048 729-535-643

    Você pode usar o formulário de retirada, mas ele não é obrigatório.

    Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente que você nos informe sobre o exercício de seu direito de rescisão dentro do prazo de rescisão.

    Conseqüências da rescisão do contrato: se você rescindir o contrato, devolvemos todos os seus pagamentos, incluindo os custos de envio (excluindo os custos adicionais resultantes de sua escolha de um método de envio diferente do método normal mais barato que oferecemos), sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias após ter sido informado de que você decidiu exercer o direito de rescisão do contrato.

    Nós devolveremos os pagamentos usando o mesmo método de pagamento que você usou na transação original, a menos que você concorde explicitamente com uma solução diferente; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhum custo devido a esta devolução. Podemos atrasar a devolução do pagamento até o recebimento da mercadoria ou uma prova do envio da mesma, o que ocorrer primeiro.

    Favor devolver a mercadoria sem demora e, de qualquer forma, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de nos informar sobre a rescisão do contrato. O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria dentro de 14 dias.

    Você terá que arcar com os custos diretos da devolução da mercadoria. Observe que você é responsável pela redução no valor da mercadoria resultante da sua utilização de uma forma que não seja necessária para determinar seu caráter, características e funcionalidade.

    Seus dados pessoais serão processados pelo Vendedor em relação ao seu exercício do direito de rescisão do contrato e ao atendimento das demandas relacionadas, de acordo com a legislação aplicável. Você tem o direito de exigir do administrador de dados acesso aos seus dados, correção, remoção ou restrição do processamento de dados. Você tem o direito de se opor ao processamento de dados ou registrar uma reclamação junto à autoridade de supervisão.

    Se você precisar de mais informações, por favor, visite nossos Termos e Condições página.

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